张卫：全业务新业态迎接三网融合

    2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯•安德森（Chris Anderson）首次提出长尾理论（Long Tail Theory），指出商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。对广电运营商来说，长尾理论对业务发展需求有几个方面。首先变人机交互为人人交互，通过融合互动扩大服务用户的基数，同时通过用户之间的交互业务提高用户的参与度，也丰富我们的产品，丰富我们的业务，进而丰富我们的内容，提高用户体验。具体方式可以通过与互联网的互通，借用互联网的内容丰富数字电视产品的形态，同时要保证互联网内容的不良信息经过有效的屏蔽，实现安全播出。另一方面要实现与通信网的互通，借力通信网的成功业务模式，丰富互动业务，这样能够实现精准、个性化的业务营销，从而提高用户体验，提升业务的黏性。

    三屏融合类业务分析

    三屏融合是三网融合中大家都非常喜欢提到的话题，可能分三个层面，一个是用户自身的融合视讯应用，三屏同看是实现用户在任一屏订购业务内容后，其他屏的内容实现同步订购。第二个是用户间的融合视讯应用，这分为三屏共享、三屏通信、关联推荐。第三个层面是用户与系统间的融合视讯应用，通过手机、PC或家中的IPTV等监视摄像头摆放位置范围内的实时状况，具体业务功能包括：三屏可同时观看摄像头的监控范围，三屏可同时控制摄像头云台、三屏可同时接受摄像头报警。这样真正实现了一个产业的融合。三屏融合对我们也提出了技术上的要求，分别是五个统一，要有统一的内容编排，统一的门户编排，统一的业务信息的管理等。

    广电大力倡导和建设的NGB应该是广电应对三网融合的基础网，特点是全程全网，互联互通，可管可控。在融合中需要引入智能CDN，承载控制分离，提供跨三屏规划的管理，提供无缝的用户接入体验。同时还可以通过对基于用户行为的分挖掘析，从而提供精确的个性化消费导向。云计算也不单单是一个概念，完全可以为我们所用，我们可以通过云计算低成本高性能的平台，在后台进行大量运算，通过分布式可堆叠的各类设备实现基于视频内容的搜索和聚合。比如基于云平台，可以实现把用户自己上传的照片自动整合成一段比较流畅的视频，可以基于用户的搜索关键字在特定视频当中提取关键视频片断，真正实现比较精准的个性化营销。

    华数对广电新业态的思考与探索

    下图这个界面是杭州110万机顶盒用户都可以看到的，同时分为家庭版、宾馆版、休闲版、高清版几种，我们希望采用媒体营销的方式向用户推荐内容，节省用户查询和搜索的时间，我们有热点推荐、关联新闻、关联事件，同时有各类丰富多彩的主题，可以在第一时间内通过综合门户对用户进行消费导引，使其最快的时间内找到自己感兴趣的内容，促进相关的消费。
 
    我们还打造了搜索门户，通过用户输入的关键字进行内容的搜索，包括文字、图片和视频，同时还可以进行相关评论，也可以查看别人的评论。一方面集各方报道之大成，所有内容来自权威媒体，另一方面用户个性化的需求得以体现。并且初步了实现互联网和数字电视的融合，在搜索引擎上可以定制自己的信息，定制的信息可以在用户看电视的时候用消息条的方式第一时间推荐给他，他下次进入同样的门户可以看到他自己定制的感兴趣的内容，其他的内容过滤掉。初步实现了通信网和数字电视融合，可以跨越机顶盒、PC机和手机终端进行影视分享和跨屏转移。

    电视台是一种以广告作为主要营收模式的企业，追求的是受众的最大化，他们完全可以选择IPTV，选择手机，选择互联网作为内容的分发渠道。作为有线网络公司，这个时候反而更应该紧密进行网台的合作，通过业务创新，来把电视台的内容进行更有效的投放。比如我们和杭州电视台合作的电视秒杀，哪怕内容并不是太吸引用户，但是用户还会锁定这个频道，在这个时间段盯着这个节目看，所以收视率会达到很高的峰值，对相关的产品也是很好的促销手段。所以在开展秒杀业务的情况下，可以采取向厂家、内容提供商收费的方式丰富我们的商业模式。

    华数初步实现跨网络服务的新业态数字电视频道，用户一方面可以享受多镜头的服务，比如欣赏演唱会时，用户可以只选择自己喜欢的明星所在的机位和镜头，另外用户看节目的时候可以进行相关的投票和评论。

    数字电视目前初步实现安防网互通，通过机顶盒可以访问西湖景区的信息等。除了力推家庭监控和安防信息之外，我们还希望开展家庭医疗等业务，充分发挥机顶盒终端100％入户的优势。

    以上就是我们对于三网融合新业态的思考，华数很希望能够跟各位同仁共同开创广电的美好未来。谢谢各位。

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