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丁亚军:探讨欢网智能电视支付系统相关服务

作者:佚名    来源:智能电视开发者社区   发布时间:2013-04-09 11:49:01

    【流媒体网】摘要:智能电视的出现,使得电视改变了原来作为电视信号接收机的这样一个角色,成为像PC、智能手机和PAD一样的智能终端,自然,很多应用现在也可以通过智能电视来满足人们的需求。在用户使用智能电视的过程中,对于其中优质的付费应用或内容,用户会向使用其它智能终端时一样,产生购买的需求。这就需要智能电视能够以较好的支付体验来帮助用户完成消费行为。


    丁亚军,广州欢网科技支付系统产品经理,从事智能电视领域应用产品规划多年。今日有幸邀请到丁亚军,与他畅聊智能电视支付系统相关服务。

    小编:丁亚军您好,您为什么要在电视上做支付呢?

    丁:智能电视的出现,使得电视改变了原来作为电视信号接收机的这样一个角色,成为像PC、智能手机和PAD一样的智能终端,自然,很多应用现在也可以通过智能电视来满足人们的需求。在用户使用智能电视的过程中,对于其中优质的付费应用或内容,用户会向使用其它智能终端时一样,产生购买的需求。这就需要智能电视能够以较好的支付体验来帮助用户完成消费行为。

    在“三网融合”的大环境下,智能电视和其它智能终端一起,成为人们在现实生活中产生消费行为的一个终端,并使得线上支付的用户群,由高端群体逐渐向普通大众延伸,某种程度上,这丰富了人们的需求,改善了人们生活的品质,也给很多数字内容制作方,包括电商企业提供了更多的销售渠道,促进了这些行业的迅速发展。

    小编:对于电视用户来讲,在什么情况下才更愿意支付?

    丁:用户来讲,能够引起用户消费冲动的因素主要有2个,一个是内容的质量,一个是支付的安全性。

    电视作为一个媒体终端,其能够向用户提供什么样优质的内容,是核心要素。对于智能电视来讲,就是指各种各样的APP以及APP本身提供的内容及服务。这方面,要依靠我们广大的开发者,能够用心针对电视用户群体来开发自己的产品,提供自己的服务。只要能向用户提供价值,用户自然就更愿意付费。
另外一个因素是支付安全。由于涉及到金钱,用户对于支付方式的安全非常敏感,甚至高于易用性。
在以上2个因素都让用户满意的情况下,消费行为是会自然而然发生的。

    小编:欢网构建支付系统的目标是什么?

    丁:欢网作为智能电视应用商店的运营方,构建智能电视支付系统,最终目标是在智能电视应用商店产业链中,为用户提供值得信任的支付方式,为开发者提供支付接入服务。
对于用户来讲,欢网会通过不断的产品演进和优化,为用户购买行为提供当前最安全的保障,以及最方便快捷的支付体验。
对于开发者来讲,我们希望能够通过自己的服务,免去开发者对于接入多个支付方式所需的繁琐的商务过程,多个接口开发过程以及分别对账、结算等事宜,而将精力专注在产品自身的设计及开发上。欢网将帮助开发者完成多个支付渠道的封装,并以统一接口方式提供,使应用加入支付支持更为迅捷和安全。这尤其对于数量很大,但资源或精力不足的中小开发者更为有意义。

    小编:欢网为开发者提供什么样的支付服务?
   
    丁:欢网支付系统,将为开发者提供以下三个主要方面的服务:
   
    l  支付方式的引入和配置:以统一接口形式封装多种支付方式,并依照一定策略,帮助用户更容易完成支付,从而使开发者获得收益。同时,欢网会根据当前支付环境的变化,不断对支付方式进行优胜劣汰,促进用户购买行为的完成。
    2  对账和结算:欢网会代为和各个支付渠道进行对账,并根据商务合同结算给开发者。
    3  数据分析:欢网是针对用户交易行为产生的数据进行深度分析,并以报表或报告形式提供给开发者做参考,以帮助开发者更为了解用户行为,从而适当改进自己的产品设计。

    小编:对于应用来讲,智能电视上的支付场景和其它终端,如手机、PAD、PC等设备有何不同?
   
    丁:我认为有1个主要的不同点,需要开发者关注。

    使用智能电视和其它智能设备的对象不同。手机、PAD和PC等更多意义上属于个人设备,使用时通常只是1个人在使用;而电视不同,很多情况下都是家庭成员共同在使用,家庭成员的年龄段、性别、个人偏好以及相互之间的关系,往往会影响到所喜爱的应用类型,自然也影响到支付行为的发生。

    小编:目前,在智能电视上有哪些可用的支付方式?
   
    丁:由于智能电视的操控特点(其主要使用遥控器来操作,与键盘、触摸屏等方式差异巨大),现在已经较为成熟的PC和手机上的支付方式并不能简单迁移到智能电视上,这使得当前体验比较好的电视支付方式还比较少。
欢网通过对用户和支付企业产品的了解,力争通过和支付企业深度合作的方式,进行支付体验上的持续优化,为用户提供在其它智能电视上更为优秀的支付方式和体验。
同时,欢网构建了自己的虚拟货币系统。众所周知,对于支付环节来讲,需要用户选择和输入的环节越少越好。欢网的虚拟货币系统就可以达到这一目标,用户在支付时仅需要输入支付密码(甚至在一定条件下连密码也无需输入),即可完成支付,大大提升用户支付的转化率。

    小编:对开发者在产品设计中,如何引入支付有何建议?
   
    丁:建议开发者在设计产品时,在不断提高产品质量的前提下,要考虑付费的时机和价格。比如对于有些用户来讲,如果能先试用一下(或使用基本功能),确认满足自己所需后,也许更容易付费。另外就是价格,小额但多次的支付,显然比一次性的大额支付更容易引发用户支付的欲望。

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