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【分析】腾讯听听叫停,智能音箱爆发背后的迷局和行业走向?

作者:王建利    来源:流媒体网   发布时间:2019-03-01 14:01:00

   【流媒体网】消息:随着技术的迭代以及智能家居的推广,2018年中国智能音箱消费市场潜力得到了进一步释放。各大巨头为了尽快抢占用户,展开了一波低价厮杀,行业也迎来爆发式增长。但随着智能音箱的普及,同时在消费升级的影响下,用户会由非理性转向理性消费,更倾向选择优质产品而非低廉产品。企业需要的是在低价拼杀后显示独特的优势和功能,并串联更多场景和服务,打造生态。

  近日,曾被赋予众望的腾讯首款智能音箱腾讯听听叫停,引起一片热议,也让从业者对行业有了更多的思考。目前包括BAT、小米等在内的互联网巨头公司对智能音箱仍还处于摸索阶段,行业未来究竟是何种光景?最终又将走向何方?

  智能音箱成为智能家居的重要入口

  人工智能浪潮席卷而来,家居互联箭在弦上。在这个时代,选择某个控制入口的用户很大程度上也必然会选择与之配套的智能家电等硬件产品,简单来讲:入口决定了用户整个系统生态中的智能硬件的选择。谁控制了入口,谁就在智能家居时代有更多的话语权。这也是企业不计成本,血拼入口的重要原因。

  智能音箱被看作是打开智能家居市场大门的重要入口。在技术方面,智能音箱具备WiFi连接,可进行语音交互;在功能上,则可提供信息查询、外卖、购物等互联网服务。而相对于智能电视、智能冰箱等控制入口而言,智能音箱具备收音效果好、布局成本低、体积小、方便移动等优势。

  当今,享受更加智慧化和便捷化的生活成为更多人的追求,而作为家庭中枢级设备的智能音箱也成为智慧家庭的重要核心。智能音箱结合语音和开放平台所培育的生态体系,逐渐承接家居互联的作用,市场潜力巨大。

  抢占入口,国内巨头掀起价格战

  智能音箱作为布局智能家居的重要入口,引来众多国内互联网巨头相继进入市场。一连串不足百元的智能音箱陆续上市,并借助节日打出超低价格。目前来看,价格补贴已经成为行业通行的做法。

  在2017年双十一期间,天猫精灵以每台定价499的价格直降到99元,让智能音箱的价格下探到一个新的底线。在强势补贴之下阿里销量一举突破百万大关,并且在随后的两个月抢占了15%的市场份额。而阿里智能音箱出货量破百万,在业内犹如一枚重磅炸弹,一石激起千层浪。不少巨头也拿来巨额补贴市场,以低价产品击穿用户层。

  作为一直押注智能家居的小米借着“东风”,凭借超高性价比开始在市场走俏。在2018年米粉节,售价为299元的小米AI音箱打出99元的促销价,在小米商城大力推广。

  此外,百度主打的小度音箱也加入这场血战。2018年,百度凭借89元超低价迅速切入,推出小度智能音箱,并在2018年双十一期间,降价至69元。随后推出的原定价为1599元的王牌视频音箱——小度在家,最终上市价格仅为599元,并且在双十一、双十二期间,以单台近千元的补贴,直接299元抛售。百度也成为了行业内补贴力度最大的企业。

  在近一年多的时间里,凭借着厂商低价产品以及普及性的价格促销让智能音箱如雨后春笋般涌现。尤其是2018年智能音箱市场表现出近十几倍的爆发性增长,从2017年的165万台增长到2018年的2200万台。根据奥维云网(AVC)预测,2019年智能音箱市场销量还将同比增长63%。

  对于用户而言,在购买之前最为直接的影响因素还是价格。智能音箱价格战带来的零售价的不断下调可以刺激消费者对智能音箱的购买欲望,培养用户使用习惯和提升认知度,这对于智能音箱市场的进一步做大做好具备一定的推动作用。

  价格战背后,智能音箱的产业迷局和走向

  表面上看,众多企业麓战正酣,市场一片欣欣向荣。而事实上,智能音箱在中国尚处于起步阶段,真正引爆还需要太长的路要走。并且如果一味的追求低价而忽略产品体验,对市场长远发展非常不利。在语音操控、内容生态以及商业模式方面,国内厂商与国际先进智能音箱厂商相比还存在着不小的差距,进步空间巨大。

  从目前市场产品上看,智能音箱产品良莠不齐,为用户带来的体验也不尽如意。一些智能音箱需要特定的命令用语来调动各项技能,增加用户的使用难度,并且跨场景、跨任务的对话经常进行不下去。语音之外,语义理解也是需要攻克的技术难关。此前,排名市场前三的小米小爱、小度智能音箱、天猫精灵等产品都不同程度的被爆出播放卡顿、语音交互性能较差等问题。而在小米AIOT开发者大会上,雷军演示小米蓝牙音箱更是状况频出,出现回复不对甚至毫无反应的情况,现场一度陷入尴尬。市场分析师曾指出,部分中国厂商生产的设备在理解和对话方面的技术还不够成熟,这是阻碍智能音箱进一步普及的一个关键因素。此外市场还面临产品同质化严重、产品功能单一等挑战。腾讯听听入局较晚,并且与同竞争性产品在功能上大同小异,且价格较高,或许也是推出后市场反应平淡以及最终退出市场的原因之一。

  从智能音箱发展模式来看,智能音箱不是单品竞争,而是一场生态竞争。相较于国外厂商在场景和盈利模式创新方面,国内品牌明显发力不足。目前智能音箱开创者及全球市场引领者的亚马逊具备多档位完善的产品矩阵、海量相关的内容,并且正围绕Alexa语音助手构建生态系统。此外,智能音箱基础之上,亚马逊正准备更进一步构建新的广告商业模式,目前已经推出口播广告;谷歌也不断开发新技能,支持更多应用场景,包括支持语音购物和支持更多智能家居设备。而国内很多智能音箱功能比较单一,缺乏实际的应用场景,更多服务和应用还需要进一步整合。比如,智能音箱最常用的音乐内容,天猫精灵、京东叮咚等多家品牌曲库音乐不足仍是一个常见的问题;国内厂商所做的语音购物也受到诟病,目前天猫精灵仅限于购买天猫超市产品,叮咚音箱仅可购买京东自营商品。不仅有品类限制,下订单与支付的异步操作等引起了很大的不满。

  可以说,烧钱带来了快速铺量,对初期培养用户大有裨益。但是产品的出路肯定不是烧钱,最终是挖掘和满足用户体验的问题。而从企业来讲,在提升产品性能的同时,需要整合内容、服务、平台等方面的资源能力,最终形成良好的商业闭环。

  结语:

  当前智能音箱市场还处于野蛮生长的初期阶段,缺少一枝独秀的代表产品出现,火爆背后,对于行业而言还需要冷静下来思考未来发展路径。

  从长远来看,未来竞争不再仅限于硬件的价格,而是需要有完善的产品形态和增强交互感。同时,串联更多场景,完善“互通互联”的IoT生态体系。对于厂商而言,在2019年更重要的是更加关注技术创新、内容和硬件生态,使内置的语音助手完成与更多场景和生态的配置,以及从持续的渗透量中挖掘新的盈利模式。

责任编辑:王建利
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